Garantías y reembolsos en marketing crypto: qué se compromete

¿Qué garantías ofrece una agencia de marketing crypto?

La garantía cubre la ejecución de los placements y trabajos que se hayan acordado por escrito. Antes de iniciar, definimos qué canal se utilizará, qué formato se entregará, cuál es el alcance y en qué calendario se trabajará; así puedes comparar la entrega real con el compromiso.

Un placement verificable puede ser una publicación patrocinada, una inserción acordada o una pieza de contenido incluida en el plan. El detalle importa: “visibilidad en medios” es demasiado impreciso si no identifica el tipo de entrega. Para revisar una propuesta, comprueba que incluya:

• El canal o tipo de placement y el contenido que se publicará.
• Qué elementos debe proporcionar tu equipo y en qué momento.
• El calendario previsto y cómo se confirma cada entrega.
• El procedimiento para avisar de una incidencia.

Este criterio sirve tanto para una campaña puntual como para un plan con varias actividades. Puedes consultar cómo trabajamos y el alcance de nuestros servicios para preparar una conversación concreta. La garantía es más útil cuando el documento permite responder, sin interpretaciones, qué se tenía que entregar y qué evidencia confirma que se hizo.

Qué depende de CoinMarketCap, CoinGecko y otros canales

La entrega acordada sí puede comprobarse; la decisión de una plataforma o la respuesta de su audiencia no está bajo el control de la agencia. Distinguir ambas cosas evita confundir una campaña contratada con un resultado que depende de terceros.

En CoinMarketCap y CoinGecko, una solicitud de listado, revisión de perfil o posición destacada pasa por procesos y criterios propios de cada plataforma. En DEXScreener, DEXTools y redes sociales, la exposición puede depender de sus funciones, reglas, señales de actividad y sistemas de rotación. Por tanto, no se puede prometer que una plataforma apruebe una solicitud, mantenga una posición, muestre una publicación a una audiencia concreta o provoque viralidad, ni garantizar el precio del token.

Al evaluar una propuesta, pregunta qué acción se ejecutará directamente y qué resultado requiere una decisión externa. Si buscas un placement concreto, revisa el servicio de tendencias en CoinMarketCap o el servicio de tendencias en CoinGecko y pide que el alcance indique qué está incluido. La promesa debe referirse a la ejecución comprometida, nunca presentar como controlable una decisión de la plataforma.

Cómo comprobar una entrega y reportar una incidencia

Una entrega se comprueba contrastando el compromiso escrito con evidencia del trabajo realizado. Para que la revisión sea ágil, conserva la propuesta aprobada, las instrucciones de campaña y los enlaces, capturas o confirmaciones que recibas durante la ejecución.

Si detectas una diferencia, envía una descripción concreta: qué elemento estaba previsto, qué falta o no coincide y qué documento respalda tu observación. Incluye la fecha de la comunicación y cualquier cambio de brief aprobado después del inicio. Esto ayuda a separar una entrega pendiente de un cambio de alcance o de una demora causada por materiales que aún no estaban disponibles.

El equipo revisa el caso frente al plan acordado y confirma el siguiente paso por escrito. Para evitar dudas antes del lanzamiento, acuerda un único contacto, el canal para enviar evidencias y el modo de aprobar cambios. También puedes revisar los casos de trabajo para entender cómo se presentan campañas y entregables. Si todavía estás comparando opciones, consulta precios y alcance y solicita que la propuesta detalle cada partida; una descripción precisa facilita tanto la ejecución como cualquier revisión posterior.

Reposición y reembolso: qué debe quedar acordado

La reposición o el reembolso se valoran cuando una entrega acordada no se completa, y el acuerdo escrito debe explicar qué opción corresponde en cada caso. No asumimos que una incidencia se resuelve automáticamente de la misma forma en todas las campañas: el formato, el estado del trabajo y la posibilidad de ejecutar una alternativa son relevantes para decidir el siguiente paso.

Antes de pagar, comprueba que los términos indiquen cómo se comunica una entrega pendiente, qué evidencia se revisa y cómo se propone una reposición equivalente cuando sea viable. También deben aclarar cómo se trata el importe asociado a una parte no ejecutada si no puede realizarse la reposición. Así sabrás de antemano qué proceso aplica, en lugar de depender de una conversación informal después de la campaña.

Lee las condiciones del servicio y plantea cualquier duda antes de aprobar el alcance. Si necesitas adaptar una campaña o confirmar por escrito una condición, contacta con el equipo antes de comenzar. Esta revisión previa protege a ambas partes: tu equipo conoce los criterios de seguimiento y la agencia puede planificar la ejecución con entregables que se puedan comprobar.