Garantias de agência Web3 e política de reembolso

O que uma garantia de agência de marketing crypto cobre?

Uma garantia significativa de agência de marketing crypto cobre o trabalho que a agência concordou em entregar, como um posicionamento específico ou ativo de campanha. Ela não transforma uma estimativa ou resultado desejado em um compromisso. Peça o escopo em um formato que você possa verificar após a campanha.

Antes de aprovar um pedido, certifique-se de que ele identifica:

• A plataforma, o posicionamento e o formato incluídos.
• A quantidade ou o escopo acordado de entregáveis, quando aplicável.
• A janela de entrega programada e o que conta como conclusão.
• Qual evidência você receberá, como um link ativo ou registro de posicionamento.
• O remédio se um item acordado não for entregue.

Isso torna possível distinguir um posicionamento concluído de um relatório de atividade geral. Por exemplo, um posicionamento de visibilidade deve ser descrito pelo próprio posicionamento e sua janela de entrega — não por uma promessa de que produzirá uma resposta de mercado específica. Ao comparar agências de marketing crypto, use a mesma lista de verificação para cada proposta. Nossa abordagem para entrega de campanha explica como escopamos o trabalho, enquanto preços ajuda você a revisar os termos comerciais junto com os entregáveis.

Como os termos de make-good e reembolso devem funcionar?

Um make-good é uma substituição proposta para um item acordado que não foi entregue; um reembolso trata do trabalho não entregue afetado quando os termos do pedido o preveem. O remédio correto deve ser declarado antes do início da campanha, não decidido a partir de uma expectativa pouco clara depois.

Se a entrega parecer incompleta, compare a evidência com o escopo aprovado e relate o item específico em questão. Inclua o nome do posicionamento, a janela programada e quaisquer links ou registros relevantes. A agência pode então verificar o que foi contratado, o que foi entregue e qual remédio o pedido especifica. Onde a substituição de entrega estiver disponível, um make-good pode preservar o objetivo da campanha; onde não estiver, os termos de reembolso por escrito devem explicar como o item não entregue é tratado.

Revise exclusões e dependências na proposta, incluindo quaisquer taxas de plataforma ou editora e trabalho já concluído. Não presuma que um reembolso se aplica a toda a campanha se apenas um item for contestado. Nossos termos de serviço e informações de pagamento são lugares úteis para verificar as condições que se aplicam antes de você autorizar o trabalho.

Quais resultados permanecem fora do controle da agência?

Uma agência pode se comprometer com a entrega acordada, mas não pode controlar a resposta do mercado ou as decisões independentes de uma plataforma. Preço do token e viralidade não são resultados garantidos. No CoinMarketCap e CoinGecko, a revisão de listagem e os sinais de exibição ou ranking permanecem com cada plataforma; no DEXScreener e DEXTools, a visibilidade pode ser afetada por regras e rotação da plataforma. Um posicionamento entregue não é uma promessa de uma posição ou duração específica além do escopo escrito em seu pedido.

Use essa distinção ao verificar uma proposta: o compromisso é um posicionamento específico que a agência pode entregar, ou um resultado que depende de usuários, mercados ou uma plataforma? Solicite uma redação clara sobre o que conta como entrega e qual evidência será fornecida. Para contexto sobre opções de visibilidade, revise nossas páginas de campanhas trending e listagens e verificação. Para avaliar a entrega em relação a um briefing anterior, veja estudos de caso, e entre em contato com a equipe se uma proposta não deixar seus compromissos claros.